Les Tarifs

Annulation
Le montant total des arrhes sera conservé dans le cas où l’annulation surviendrait moins de 15 jours avant la date d’arrivée prévue. Si l’hôtel n’est pas en mesure de concrétiser la réservation du client dans un délai de 15 jours avant le début du séjour, le double des arrhes versées sera remboursé au client.

Séjour écourté
Pour toute interruption de séjour non signalée dans les 72 heures avant la date de départ prévue, la valeur d’une nuitée sera facturée par l’hôtel à titre de dédommagement.

Non-présentation
En cas de non-venue du client, la valeur d’une nuitée sera facturée et la réservation sera annulée.

Litige
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO (www.mediationconso-ame.com), soit par courrier adressé à AME CONSO, 11 place Dauphine, 75001 Paris.